Возврат товара и денег

Правила возврата товара

В течение 7 дней с момента получения заказа Вы можете полностью или частично вернуть купленный у нас товар.

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

При возврате товара надлежащего качества необходимо совершить указанные действия:

• Привезти товар по адресу: Москва, ул. Верейская, д. 17 БЦ «Верейская плаза-2», оф. 615, предварительно позвонив по тел. + 7(495) 269 02 46 и согласовав время своего приезда.
• Написать заявление на возврат товара, подробно описав причину возврата товара.
• Приложить документы, удостоверяющие факт покупки.

Или

• Написать заявление на возврат товара, подробно описав причину возврата товара и указав реквизиты для перечисления стоимости товара.
• Приложить документы, удостоверяющие факт покупки.
• Отсканировать документы и отправить на почту: info@kupiwolf.ru Письмо будет рассмотрено в течение 5 календарных дней
• Указанные документы вместе с товаром выслать на почтовый адрес компании: 121357, Москва, ул. Верейская, д. 17 БЦ «Верейская плаза-2», оф. 615.

Отправка товара осуществляется  с оплатой доставки Отправителем, в противном случае, стоимость транспортных услуг будет вычтена из суммы возврата стоимости товара.

Уважаемые покупатели, будьте внимательны при возврате товара, Интернет-магазин kupiwolf.ru не несет ответственности за неверно оформленные реквизиты отправки товара.

Возврат стоимости товара осуществляется только при получении самого товара.!

Способ возврата стоимости товара:

• Возврат стоимости товара, оплаченного наличными, осуществляется только в офисе организации.
• Если оплата производилась с помощью банковской карты на сайте, возврат стоимости товара осуществляется перечислением денежных средств на счёт той банковской карты, с которой производилась оплата за товар.
• При отправке товара возврат денежных средств будет осуществлён в течение 10 дней после того, как мы получим возвращённый товар.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, не соответствующий заказанному. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

При обнаружении товара ненадлежащего качества необходимо прислать обоснованную претензию, а также отсканированные документы, подтверждающие факт покупки товара, на почту: info@kupiwolf.ru Письмо будет рассмотрено в течение 5 календарных дней

Условия возвращения стоимости товара ненадлежащего качества:

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается стоимость товара и обратной пересылки товара ненадлежащего качества продавцу. Стоимость доставки заказа возвращается только при полном возврате всего заказа.

Правила обмена товара

Обмен товара осуществляется в течении 14 дней с момента получения товара. Обмену подлежит только товар надлежащего качества, если у товара сохранены товарный вид и упаковка, пломбы и ярлыки.

Обмен осуществляется на аналогичный товар. Если товар имеет большую стоимость покупатель осуществляет доплату за выбранный товар. Возврат разницы стоимости товара осуществляется согласно описанным выше способам возврата стоимости товара.

Обмен возможно произвести в офисе компании (Москва, ул. Верейская, д. 17 ТЦ «Верейская плаза-2«, предварительно согласовав наличие желаемого товара и время своего приезда с менеджером по телефону +7(495) 462 02 46.

Или

• Заполнить заявление на обмен товара, приложить документы удостоверяющие покупку товара, отсканировать и отправить на почту: info@kupiwolf.ru
  Письмо будет рассмотрено в течение 5 календарных дней
• Указанные документы вместе с товаром выслать на почтовый адрес компании: 121357, Москва, ул. Верейская, д. 17 ТЦ «Верейская плаза-2«, оф. 615.

Стоимость доставки товара и обратной пересылки осуществляется за счёт покупателя!.